聚焦食品加工行业，针对“合规咨询频繁、供应链时效敏感、B端C端客户需求割裂”等痛点，依托多渠道接入、AI 行业话术、线索分层评估等功能，构建适配食品加工企业的获客体系。通过快速响应食品安全咨询、精准区分经销商与消费者需求、全链路数据追踪，助力企业提升留资率，降低获客成本，实现“合规沟通 - 精准获客 - 高效转化”的闭环。
食品加工行业受监管严格，尤其B端客户在合作前必问 “生产许可证编号”“质检报告”“添加剂使用标准” 等问题。人工客服需反复查询资料，响应耗时超 5 分钟，且易因记忆偏差答错，导致客户信任度下降，潜在合作因此搁置
B 端经销商关注 “起订量 / 批发价 / 日产能 / 冷链配送范围”等；C 端消费者关心 “试吃装 / 零售价格 / 口味差异 / 包装规格”。统一话术难以满足两类需求，易引发客户反感，导致留资率偏低
春节、中秋等节前旺季，经销商集中咨询备货，抖音、快手等直播也会涌入大量消费者咨询。人工客服常咨询量大、同时处理多类需求等而顾此失彼，约 40% 高意向线索因未及时跟进而流失
企业获客渠道包括食品展会、抖音直播、官网咨询等，线索存储在 Excel、手机备忘录等不同载体，无法统一统计 “哪个渠道的经销商线索转化率更高”，导致营销资源投放盲目
线索沟通中难免涉及 “原料采购底价”“独家配方比例” 等核心数据，人工沟通时易因口误泄露；且线索流转至销售个人后，存在被竞品获取的风险，对企业竞争力造成威胁
系统预训练食品行业合规话术库，涵盖 “SC 认证”“出厂检测流程”“保质期计算方式” 等 200 + 高频问题。客户咨询时，AI 3 秒内精准回复
AI通过对话关键词自动识别客户类型，推送差异化内容，避免沟通错位
接入抖音私信、官网咨询等全渠道线索，AI 自动抓取标签，按合作意向度分级，减少 40% 无效跟进。
7×24 小时 AI 客服承接 “资质查询”“常规报价” 等 80% 标准化咨询，人工仅处理 “定制化生产”“大额合同” 等复杂需求。
系统自动识别对话中的 敏感词，替换为合规表述，客户联系方式全程脱敏。即使线索流转，核心信息也不会泄露，保障企业竞争力。
