针对医美健康行业合规要求严苛、客户隐私敏感、服务周期长、高客单价需深度维护、线上线下转化依赖强的核心特性,豚基AI构建覆盖咨询沟通-面诊管控-客户维护-私域运营-数据监管的全链路解决方案,助力机构实现合规无风险、隐私不泄露、客户高留存、运营高效率的运营目标。
核心场景挑战
合规风险高:咨询中易出现夸大效果、虚假承诺;医疗数据未合规留存,面临监管处罚
客户隐私易泄露:客户皮肤照片、术前术后对比图、健康史易被外泄,引发隐私纠纷
客户生命周期管理难:医美客户需长期维护,易因跟进遗漏导致客户流失
实时合规管控:通话/微信记录全留存,医美专属敏感词实时预警,医疗数据按法规要求归档,降低违规处罚风险
全维度隐私防护:客户敏感信息(照片/病历)脱敏存储,仅授权医护/顾问查看,杜绝隐私泄露
全周期自动化维护:AI社媒按客户标签,一键发布智能提醒、营销朋友圈素材及定制化维护内容,提高客户留存率
围绕医美行业医疗合规+隐私敏感两大核心风险,打造从设备-内容-数据的三层防护
医疗合规实时管控:内置《广告法》《医美服务管理办法》专属敏感词库,覆盖夸大效果、违规承诺、绝对化用语,微信/电话沟通中触发时后台实时统计;所有咨询通话自动录音并加密存储,支持语音转文字,满足监管沟通可追溯要求。
客户隐私绝对安全:客户皮肤照片、病历、过敏史、电话号码、家庭住址等敏感信息上传后自动脱敏,仅授权医护人员经身份验证可查看完整内容。
针对医美客户服务周期长、维护节点多的特点,构建客户全生命周期运营体系
360°医美专属客户档案:自动整合线上咨询记录、线下面诊信息、治疗项目、术后反馈,支持上传加密版皮肤状态照片、过敏史、禁忌项目形成客户档案,自动生成客户跟进时间轴,医生/顾问可随时调取,避免信息断层。
高价值客户分层触达:按客户标签一键推送私域内容,支持图文、短视频、PDF等形式,避免无差别营销引发客户反感。
从人工发广告变成AI驱动的精准营销引擎,销售可一键发布营销素材