聚焦解决医药企业在B端及C端线上获客中的响应滞后、专业度不足、线索质量难辨、成本高等痛点。通过适配医药行业合规性要求的AI智能接待、专业话术预训练、线索精准评估、数据安全管控等定制功能，实现7×24小时全时段线索捕捉、医药专业咨询高效转化、高价值客户定向跟进，最终助力企业降低10%-40%获客成本，提升5%以上留资率，构建"合规、高效、低成本"的线上获客体系
人工客服响应滞后,
夜间/节假日线索流失
医药制造业客户咨询常具有时效性，但人工客服受限于工作时间，夜间、节假日及高峰时段响应滞后，导致高意向线索流失
医药专业咨询解答
不足，留资率低
客户咨询会涉及药品合规性、产品细节等专业内容，普通客服难以精准解答，降低客户信任度，导致 “咨询多、留资少”
线索质量分层难，
无效跟进占比高
线索来源分散，包含 “初步了解”“比价”“明确采购” 等不同意向层级，人工筛选需消耗大量时间，易出现高价值线索被忽视、低价值线索过度跟进的情况
获客数据不透明，
成本优化无依据
获客各环节数据分散，缺乏统一统计分析，无法清晰判断 “哪些渠道成本高”“哪些话术效果差”，导致优化策略盲目
客户敏感信息易泄露，资产流失风险
联系方式等属于敏感信息，人工记录、流转过程中易泄露，且存在 “销售离职带走客户” 的核心资产流失问题
AI客服3秒内响应所有渠道咨询，覆盖非工作时间及高峰时段，针对未留资退出的客户自动进行标准化挖客跟进，确保线索不流失。
基于千万条医药行业语料预训练，精准回应合规性、产品细节等问题，模拟专业医药代表沟通逻辑，增强客户信任，推动留资率提升
通过抓取客户标签，AI自动评估线索质量，将高意向客户优先分配给资深销售，减少40%无效跟进，提升转化效率。
实时统计各渠道咨询量、留资率、获客成本等核心数据，AI 分析客服响应效率、话术效果等指标，为 “关停高成本渠道”“优化低转化话术” 提供数据支撑，实现获客成本下降
自动对客户电话、微信等敏感信息进行脱敏处理，从采集、存储到流转全环节管控，防止信息泄露；同时线索归属与系统绑定，避免因人员流动导致的客户资产流失
