原有痛点
渠道线索混杂，跟进策略失灵
95%的线上表单线索是无效的。招商顾问需要在海量无效线索中，艰难筛选不足5%可能具备资金和选址的潜在加盟商，人效极低，团队士气低落。
重复问答效率低，专业价值难体现
加盟是重决策，投资者极度谨慎。传统的客服只会机械地发送电子版资料，无法即时、专业地解答关于投资回报率(ROI)、门店运营数据、供应链支持等核心问题，信任感难以建立，客户轻易流失。
线索跟进过程黑盒，资源分配盲目
招商顾问与客户的跟进过程无法有效记录和量化。管理层不知道线因何流失,不知道哪个环节出了问题，无法精细化管理和赋能团队，只能结果导向，粗放管理。
解决方案
"来源识别"触发个性化开场
系统自动识别线索来源，并为该线索打上初始标签，Al客服的首句问候更具针对性瞬间抓住家长关注点，实现精准破冰。
"AI学情诊断"替代机械问答
通过预训练，Al客服被训练为"教育顾问"，引导对话从"价格咨询"转向"学情诊断"。通过专业问询，快速挖掘学生痛点，展现机构的服务深度和专业性，为后续的课程推荐和价值塑造打下基础，避免陷入单纯比价。
"AI助教"为咨询师提供弹药
AI在对话过程中，实时为咨询师生成用户摘要，当需要转接人工时，咨询师接起电话前已清晰看到客户咨询和访问信息，可立即切入深度沟通，大幅提升跟进效率和成交率。
