原有痛点
跨渠道线索分散
抖音、微信、官网等平台线索孤立，依赖人工汇总，易遗漏或重复跟进。
交互体验差
人工响应延迟(平均等待6分钟)，固定卡片话术无法解答个性化问题(如"征信逾期能否申请")，40%咨询在3轮内终止。
合规风险突出
人工话术易出现"低息保证""无审核放款"等违规表述,曾因话术不合规收到2次监管警示。
解决方案
全渠道线索智能整合
通过聚合主流流量入口的碎片化用户行为数据，解决传统跨渠道线索分散、跟进效率低的问题，避免因多平台切换导致客户流失风险。
AI拟人化交互替代卡片式问答
部署消费金融专属AI客服，基于干万条行业语料训练，支持上下文语义理解，3秒内响应且对话灵活自然，替代机械卡片回复。
合规话术动态管控
内置合规话术库，自动过滤"绝对化承诺"等敏感表述，对话过程实时质检，违规内容即时拦截并提示人工介入，确保全流程符合监管要求。
