原有痛点
高意向客户不填表单
目标客群(企业主、高管)隐私意识强，不愿在公开页面留下电话活，担心被骚扰。但对高端酒品、定制团购确有需求，更倾向于私信深度咨询。传统表单模式无法捕获这类最优质的"沉默商机"，导致高价值流量白白浪费。
人工不懂酒，开口即流失
客户私信会问及"这款酒是哪个产区?""能否对标某品牌?"""窖藏几儿年?"等专业问题。普通客服若回答不专业或回复迟缓,会立即损害品牌高端形象,让客户失去信任,错失成交机会。
线索混乱，销售跟进内耗
线索中混杂着多类型的无效信息。销售需要花费大量时间从100条线索中手动筛选出不到5条的真实意向，精力耗尽，抱怨强烈，团队士气受挫。
解决方案
"AI酒水顾问"主动撩访，破解沉默流失
利用AI的行为触发能力，对长时间观看品牌视频、达人测详平视频内容的用户，在抖音/头条侧主动推送一条专业且不突兀的私信。
注入"酒水知识大脑"，打造专家人设
将葡萄酒产区风土、白酒香型工艺、品鉴知识、常见宴请场景搭配建议等行业知识库深度预训练至Al模型中。AI客服能以"酒水顾问"的身份，与客户进行多轮专业问答，不仅解答问题，更通过输出专业价值建立信任，自然引导至留资环节。
"商务意向度"Al模型，精准筛客
自定义专属的意向度评估模型。将"询问团购折扣"、"关心付款合同"、"指定收货地址"等行为标记为【高意向】；将"只问单价"、"要一瓶样品"等标记为【低意向】。Al在对话中实时评分，自动过滤无效信息，并将高意向线索(附详细对话记录与画像)直接推送至销售总监企业微信，实现"销冠直连精准客户"。
