原有痛点
多渠道获客断层，夜间旺季流量承接不足
访客来自店铺、抖音私信、官网等多渠道，人工客服仅能覆盖8小时工作时间，夜间及旺季超40%访客因无人接待流失，且各渠道话术不统一，留联引导效果差异大。
人工成本高，重复性工作占比大
客户高频咨询集中于基础问题，人工客服每日60%时间用于重复解答，导致高价值定制需求响应延迟，留联率仅5%-8%。
留联信息质量低，有效线索占比不足
访客留联多为模糊信息，缺乏核心内容，30%线索因信息不全无法跟进，且存在空号、停机等无效号码。
解决方案
多渠道24小时智能获客，全时段承接流量
接入抖音、微信、官网等全渠道，实现"24小时AI客服主动接待”。
场景化留联引导，提升开口与留联率
基于系统"用户画像分析"功能，针对不同客户类型预训练话术，千人千面提升转化。
智能筛选线索，降低无效成本
系统自动校验留联信息，识别空号、停机号码并提示访客更正，相根据"采购量、需求明确度"等筛选线索，自动评估过滤不属于服务范围、留资标准等的无效访客，减少无效跟进。
